Планировали перевести деньги одному человеку, нажали не ту цифру – и вот деньги ушли другому. Или деньги перевел, а продавец пропал. Если эти ситуации вам знакомы, значит эта статья – для вас.
Что делать и какие сведения нужно узнать для возврата средств?
1. Отменить операцию в банке. Если об ошибочном переводе вы узнали быстро, можно попробовать отменить перевод, связавшись с банком. Номера телефонов горячих линий кредитных организаций указаны на их сайтах. Но, к сожалению, чаще всего, деньги уходят мгновенно, и отменить перевод не получится. Хотя попробовать все-таки стоит.
2. Получить в отделении банка платежное поручение о расходной операции. Дело в том, что любой перевод денежных средств отражается в выписке по расчетному счету в графе «Расходы». Выписку можно получить онлайн, но в ней не будет указан получатель платежа. Поэтому для возврата денег одной выписки вам недостаточно.
Нужно идти в банк и получить там платежное поручение по расходной операции. Этот документ нужен для того, чтобы узнать, кто получил ваши деньги. В платежном поручении содержится информация о номере получателя платежа, его фамилия, имя, отчество. Затем нужно узнать адрес получателя и еще лучше — его номер телефона. Для этого опять же обращаемся в банк, который обладает данной информацией.
Желательно обратиться не в тот банк, откуда вы переводили деньги, а в банк получателя платежа. При открытии расчетного счета в банке человек указывает свои фамилию, имя, отчество, свой адрес и номер телефона. Поэтому если у получателя ваших денег нет счета в «вашем» банке, то и информации о нем в «вашем» банке тоже нет. Поэтому правильнее будет обратиться в банк получателя. Однако, защищая персональные данные своих клиентов, банки могут не выдать вам таких сведений, поэтому переходим к следующему пункту.
3. Обратитесь в полицию. Полиции данные о получателе денежных средств банк предоставит. И вам остается лишь ознакомиться с материалами дела.
Что делать дальше?
Дальше также есть несколько вариантов развития событий.
1. Если вы узнали номер телефона — позвоните. Может быть, человек вернет вам деньги добровольно.
2. Если не помог телефонный звонок, напишите ему претензию с требованием вернуть ошибочно полученные деньги и укажите в ней номер вашего счета, куда вернуть деньги.
3. Если ответа на звонок и на претензию не последовало, пишите иск в суд о возврате неосновательного обогащения.
Иллюстрация к статье: